Bedrijfsgegevens
- Juridische bedrijfsnaam
- VudonaGroup
- Vestigingsland
- Ierland
- Vestigingsadres
- Nog niet bevestigd
- Registratienummer
- Nog niet bevestigd
- E-mailadres
- info@vudona.com
1. Partijen en toepasselijkheid
De dienstverlener is VudonaGroup, gevestigd in Ierland. Het vestigingsadres en registratienummer worden vermeld bij Bedrijfsgegevens en in uw offerte of opdrachtbevestiging zodra deze zijn bevestigd. De klant is de persoon of organisatie die de overeenkomst sluit. Contact verloopt via info@vudona.com.
Deze voorwaarden gelden alleen wanneer ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld en rechtsgeldig zijn overeengekomen. Plaatsing op deze website maakt ze niet automatisch van toepassing op bestaande opdrachten.
2. Rangorde van afspraken
Een uitdrukkelijk overeengekomen afwijking in de ondertekende overeenkomst of opdrachtbevestiging gaat voor op deze algemene voorwaarden. Productspecifieke voorwaarden gelden voor het betreffende product. Een verwerkersovereenkomst gaat bij tegenstrijdigheid voor voor de verwerking van persoonsgegevens. Dwingend recht blijft altijd gelden.
3. Offertes en totstandkoming
Een offerte vermeldt de werkzaamheden, prijs, eventuele aannames en geldigheidsduur. Een overeenkomst ontstaat door aanvaarding volgens de aangeboden procedure en, waar afgesproken, onze bevestiging. Kennelijke fouten worden eerst gecorrigeerd; een gewijzigd aanbod vereist opnieuw overeenstemming.
Een contactaanvraag, demonstratie of illustratieve softwareweergave is geen bestelling of garantie dat alle getoonde functies in ieder pakket beschikbaar zijn. De gekozen productomgeving vermeldt welke functies en toegang daadwerkelijk worden aangeboden.
4. Uitvoering en medewerking
Wij voeren de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit. De offerte bepaalt wat wordt opgeleverd, welke ondersteuning is inbegrepen en welke resultaten uitdrukkelijk worden gegarandeerd. Zonder zo’n afspraak garanderen wij geen specifieke omzet, vindbaarheid, besparing of bedrijfsuitkomst.
De klant verstrekt tijdig juiste informatie, benodigde materialen, toegangen en beslissingen. Partijen bespreken tijdig gevolgen van vertragingen of ontbrekende medewerking. Alleen bevoegde personen mogen opdrachten of wijzigingen namens de klant goedkeuren.
5. Websites en software op maat
Ontwerp, functionaliteit, content, koppelingen, browsers, hosting, onderhoud en oplevercriteria worden in de opdracht omschreven. Onderhoud of doorontwikkeling na oplevering is alleen inbegrepen wanneer dat is afgesproken.
De klant controleert een aangeboden oplevering binnen de afgesproken beoordelingsperiode en meldt afwijkingen voldoende concreet. Wij herstellen aantoonbare afwijkingen van de overeengekomen specificaties volgens de afgesproken werkwijze. Stilzwijgen geldt niet op grond van deze voorwaarden alleen als onbeperkte aanvaarding van gebreken.
6. Wijzigingen en meerwerk
Nieuwe wensen of wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor prijs, planning en scope. Wij bespreken die gevolgen en vragen akkoord voordat aanvullend betaald werk wordt uitgevoerd. Een wijziging die noodzakelijk is voor veiligheid of naleving bespreken wij zo snel mogelijk, met uitleg over de gevolgen.
7. Softwaretoegang en accounts
Een abonnement geeft het overeengekomen gebruiksrecht voor het gekozen product, de afgesproken organisatie, gebruikers en periode. De klant beheert bevoegdheden zorgvuldig, beschermt inloggegevens en meldt misbruik direct. Het is niet toegestaan beveiliging te omzeilen, ongeoorloofd toegang te zoeken of de dienst te gebruiken voor onrechtmatige inhoud of activiteiten.
Afzonderlijke producten hebben hun eigen login- en registratieomgeving. De commerciële Vudona Group-website biedt geen centraal softwareaccount en creëert door een link aan te klikken geen abonnement.
8. Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning
Beschikbaarheid, reactietijden, back-ups en herstelafspraken gelden zoals overeengekomen in het productaanbod of een serviceovereenkomst. Zonder specifieke afspraak wordt geen ononderbroken beschikbaarheid of vaste reactietijd gegarandeerd.
Onderhoud, beveiligingsupdates of storingen kunnen tijdelijk invloed hebben op de dienst. Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk aangekondigd. Partijen maken duidelijke afspraken over eigen back-ups, export en herstel; een website- of softwareabonnement omvat niet vanzelf alle vormen van gegevensherstel.
9. Prijzen, facturen en betaling
Prijs, valuta, btw, facturatiemoment, betaaltermijn en eventuele gebruikslimieten staan in de offerte, bestelling of productovereenkomst. Aanvullende kosten en terugkerende betalingen moeten vooraf duidelijk worden gemaakt. Een automatische incasso vereist een geldig mandaat.
Bij betalingsproblemen zoeken partijen tijdig contact. Rente, incassokosten of opschorting zijn alleen mogelijk volgens de toepasselijke wet en geldige afspraken. Betwiste factuuronderdelen worden gemotiveerd gemeld; dit laat wettelijke rechten en verplichtingen onverlet.
10. Duur, verlenging en beëindiging
Een maandabonnement is opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Een jaarabonnement heeft een vaste looptijd van 12 maanden en een voordeliger tarief dan twaalf losse maandtermijnen; het exacte voordeel staat vóór afsluiten in het aanbod. Opzeggen van het jaarabonnement moet uiterlijk één maand vóór de einddatum. Bij tussentijds stoppen blijft de overeengekomen jaarvergoeding verschuldigd en vindt geen tussentijdse terugbetaling plaats, behoudens wettelijke rechten.
Opzeggen kan via info@vudona.com of de daarvoor aangeboden functie in de productomgeving. Vermeld uw organisatie en abonnement; wij bevestigen de ontvangst en einddatum. Startdatum, prijs, betaalwijze en eventuele verlenging worden vóór afsluiten duidelijk overeengekomen. Deze voorwaarden leggen op zichzelf geen automatische verlenging op. Wettelijke herroepingsrechten, remedies bij gebrekkige dienstverlening en rechten bij een tekortkoming blijven onverkort gelden.
11. Gegevens en vertrek bij beëindiging
De klant behoudt zijn rechten op eigen gegevens en materialen. Partijen spreken vóór gebruik af welke exportmogelijkheden, termijnen, kosten en verwijderprocedures gelden bij beëindiging. Wij werken mee aan toepasselijke wettelijke verplichtingen rond dataportabiliteit en het overstappen tussen diensten.
Een verwerkersovereenkomst bepaalt waar van toepassing de teruggave of verwijdering van persoonsgegevens. Wettelijke bewaarplichten en afgesproken back-upcycli kunnen invloed hebben op het moment van definitieve verwijdering. De klant vraagt een benodigde export tijdig aan.
12. Intellectuele eigendom en licenties
Rechten op bestaande software, methoden en herbruikbare onderdelen blijven bij de rechthebbende. De klant krijgt het uitdrukkelijk overeengekomen gebruiksrecht. Overdracht van intellectuele eigendom, broncode of exclusieve rechten vereist een afzonderlijke schriftelijke afspraak.
Materialen van derden kunnen eigen licentievoorwaarden hebben, waaronder opensourcelicenties. De klant staat ervoor in dat hij aangeleverde teksten, afbeeldingen, gegevens en merken rechtmatig mag laten gebruiken. Wij gebruiken klantmateriaal uitsluitend voor de overeengekomen uitvoering; openbaar portfoliogebruik vereist een afzonderlijke afspraak.
13. Privacy en vertrouwelijkheid
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en beperken toegang tot personen die die informatie nodig hebben. Wettelijk verplichte verstrekking en informatie die al rechtmatig openbaar is, vallen hier niet zonder meer onder.
Wanneer wij namens een klant persoonsgegevens verwerken, moeten vóór die verwerking passende verwerkersafspraken worden gemaakt. De klant blijft verantwoordelijk voor zijn eigen doelen, grondslagen en informatie aan betrokkenen. Onze privacyverklaring beschrijft de verwerking waarvoor wij zelf verantwoordelijk zijn.
14. Koppelingen, AI en derden
Diensten van derden kunnen eigen voorwaarden, tarieven en beperkingen hebben. Een wijziging bij een externe leverancier kan gevolgen hebben voor een koppeling; partijen bespreken herstel of een alternatief binnen de afgesproken scope.
AI-uitvoer kan onjuist of onvolledig zijn en moet passend door een mens worden gecontroleerd voordat deze voor belangrijke beslissingen wordt gebruikt. Productafspraken moeten bepalen welke gegevens naar een AI-leverancier gaan. Deze voorwaarden verlenen geen algemene toestemming om vertrouwelijke gegevens voor modeltraining te gebruiken.
15. Aansprakelijkheid, overmacht en klachten
Aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens de concrete overeenkomst en het toepasselijke recht. Deze algemene tekst legt geen ongezien vast maximumbedrag of algemene uitsluiting van alle schade op. Beperkingen kunnen niet afdoen aan aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.
Bij omstandigheden buiten redelijke invloed informeren partijen elkaar tijdig, beperken zij de gevolgen en bespreken zij voortzetting of beëindiging. Meld klachten met een beschrijving en relevante gegevens aan info@vudona.com. Wij bevestigen de ontvangst en bespreken een passende oplossing; dit beperkt geen wettelijke klacht- of verjaringstermijn.
16. Consumenten, geschillen en wijzigingen
De dienstverlening is primair zakelijk. Als wij toch een overeenkomst met een consument sluiten, blijven alle dwingende consumentenrechten gelden, waaronder waar toepasselijk precontractuele informatie, conformiteit en herroeping. Een uitzondering op een herroepingsrecht vereist de wettelijk voorgeschreven informatie en verklaringen; zij ontstaat niet door deze voorwaarden alleen.
Rechtskeuze en bevoegde rechter worden waar nodig in de individuele overeenkomst bepaald. Zonder geldige rechtskeuze gelden de wettelijke regels. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Vertalingen zijn bedoeld om dezelfde betekenis te geven; een verschil wordt naar inhoud en toepasselijk recht uitgelegd, niet automatisch in ons voordeel. Een nieuwe versie wijzigt bestaande overeenkomsten niet automatisch.